Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de Ondernemer

Naam ondernemer: MCV E-commerce
Vestigingsadres: Op aanvraag
E-mailadres: Info@vitalora.nl
KvK-nummer: 93827504
BTW-identificatienummer: NL866541925B01

Artikel 2 - Toepasselijkheid

• Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Beschikbaarheid: Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Artikel 3 - Het Aanbod

• Productomschrijving: Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product.

• Details: De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

• Afbeeldingen: Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product.

• Informatie: Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 - De Overeenkomst

• Totstandkoming: De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

• Bevestiging: De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

• Bedenktijd: De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

• Ingangsdatum: De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Artikel 6 - Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

• Zorgvuldigheid: Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

• Uitpakken en gebruiken: De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

• Retourneren: Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en—indien redelijkerwijs mogelijk—in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument en Kosten daarvan

• Melding: Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

• Retourtermijn: Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug.

• Kosten: De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Artikel 8 - Verplichtingen van de Ondernemer bij Herroeping

• Terugbetaling: De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de ondernemer in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.

• Ontvangst product: Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen.

• Betaalmethode: De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

• Kostenloos: De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 9 - De Prijs

• Prijswijzigingen: Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

• Garantie: De ondernemer staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 11 - Levering en Uitvoering

• Zorgvuldigheid: De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

• Leveringsadres: Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

• Levertijd: De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling

• Betalingstermijn: Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.

Artikel 13 - Klachtenregeling

• Klachtenprocedure: De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

• Indienen klacht: Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Artikel 14 - Geschillen

• Toepasselijk recht: Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

• Aanvullende bepalingen: Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Door een bestelling te plaatsen bij MCV E-commerce, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Contactgegevens:

MCV E-commerce
E-mailadres: info@vitalora.nl
Website: www.vitalora.nl